Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 18. napjától

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://castify.hu weboldalon elérhető webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának, valamint a Webáruházban történő vásárlásnak és szerződéskötésnek a feltételeit tartalmazza.

A Webáruházban történő rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.

A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A rendelés adatait a Szolgáltató a vonatkozó számviteli és adatvédelmi szabályok szerint őrzi meg.

2. A Szolgáltató adatai

• Név: Murvai Gábor János egyéni vállalkozó
• Székhely: 1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó
• Levelezési és panaszkezelési cím: 1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61595354
• Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
• Adószám: 91633509-1-43
• Közösségi adószám: HU91633509
• E-mail-cím: info@castify.hu
• Telefonszám: +36 70 611 7766
• Telefonos ügyfélszolgálat: munkanapokon 8:00–18:00
• Weboldal: https://castify.hu

A Szolgáltató székhelyén személyes ügyfélfogadás, személyes termékátvétel és előzetes egyeztetés nélküli termékleadás nem biztosított.

3. Technikai szolgáltatók

3.1. Webáruházplatform és tárhelyszolgáltató

• Név: Shopify International Limited
• Cím: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin, D02 E7K8, Írország
• Közösségi adószám: IE3347697KH
• Weboldal: https://www.shopify.com

3.2. Domainregisztrátor és DNS-szolgáltató

• Név: Rackhost Zrt.
• Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
• Ügyfélszolgálati cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.
• Adószám: 25333572-2-06
• Cégjegyzékszám: 06-10-000489
• Weboldal: https://www.rackhost.hu

4. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog irányadó, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a fogyasztóval közölt árak feltüntetésére vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok.

5. Az ÁSZF hatálya és módosítása

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Webáruházon keresztül létrejövő valamennyi rendelésre és az azokhoz kapcsolódó jogviszonyokra.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jogszabályok keretei között egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban történő közzétételkor vagy az ott feltüntetett későbbi időpontban lép hatályba, és kizárólag a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A korábban létrejött szerződésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.

6. Fogyasztók és üzleti vásárlók

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A jelen ÁSZF fogyasztói jogokra, így különösen az indokolás nélküli elállásra, a fogyasztói kellékszavatosságra, termékszavatosságra és kötelező jótállásra vonatkozó rendelkezései kizárólag a fogyasztókat illetik meg.

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, vállalkozás, viszonteladó vagy nagykereskedelmi vásárló nem minősül fogyasztónak. Viszonteladói vagy nagykereskedelmi rendelés esetén a felek külön megállapodása irányadó.

7. Megvásárolható termékek és termékinformációk

A Webáruház különösen hordozható autós multimédiás kijelzőket és azokhoz kapcsolódó kiegészítőket, így opcionális hátsó kamerát és AUX földhurok-leválasztót forgalmaz.

A hátsó kamera opcionális kiegészítő, kizárólag akkor része a megrendelésnek, ha a vásárló azt külön kiválasztotta vagy a termékoldalon egyértelműen meghatározott csomag részeként rendelte meg.

A termék lényeges tulajdonságait, tartalmát, árát és az esetlegesen választható kiegészítőket az adott termék adatlapja tartalmazza. A termékfotók illusztrációk lehetnek; a tényleges termék megjelenése a működést és a lényeges tulajdonságokat nem érintő, csekély mértékben eltérhet.

A Szolgáltató jogosult a termékkínálatot, a termékleírásokat és a termékadatlapokat módosítani. A módosítás a már elfogadott rendeléseket nem érinti.

8. Árak, akciók és hibás ár

A Webáruházban megjelenő fogyasztói árak bruttó árak, forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozó. A szállítási és utánvéti díj a termék árán felül fizetendő, kivéve, ha a Webáruház az adott rendelésre ingyenes szállítást biztosít.

Külföldi értékesítésnél a Webáruház a forintban meghatározott összegeket a Shopify által alkalmazott aktuális árfolyam alapján helyi pénznemben is megjelenítheti. A ténylegesen fizetendő végösszeg minden esetben a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt látható.

A Szolgáltató az árakat a jövőre nézve módosíthatja. Az árváltozás a már elfogadott rendeléseket nem érinti.

Akciós ár feltüntetésekor a Szolgáltató a jogszabályok szerint alkalmazandó korábbi árat tünteti fel. Egyedi kupon, egyedileg biztosított kedvezmény vagy más, személyhez nem automatizált profilalkotás alapján kapcsolódó kedvezmény alkalmazható.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen a rendszerhiba miatt megjelenő 0 vagy 1 Ft-os ár, illetve a termék ismert vagy szokásos árszintjétől nyilvánvalóan és feltűnően eltérő ár. Hibás ár esetén a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, és lehetőséget biztosít a rendelés helyes áron történő megerősítésére. Ha a vásárló a helyes árat nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül, és az előre megfizetett teljes összeg visszajár.

9. A rendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása

A rendelés fő lépései:

1. a termék és az esetleges kiegészítők kiválasztása;
2. a termék kosárba helyezése;
3. a kosár tartalmának ellenőrzése;
4. a számlázási és szállítási adatok megadása;
5. a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
6. az ÁSZF és az alkalmazandó tájékoztatók megismerése és elfogadása;
7. a rendelés adatainak végső ellenőrzése;
8. a fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadása.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt visszaléphet, módosíthatja a kosár tartalmát, valamint javíthatja a bevitt adatokat. A rendelés elküldése után észlelt hibát a vásárló haladéktalanul jelezheti az info@castify.hu címen vagy a +36 70 611 7766 telefonszámon.

A vásárló felel azért, hogy a rendelés során megadott adatai valósak, pontosak és kézbesítésre alkalmasak legyenek.

10. A szerződés létrejötte és a visszaigazolás

A vásárló rendelése a szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.

A rendelés leadását követően küldött automatikus e-mail kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elfogadja, illetve legkésőbb akkor, amikor a csomag feladásáról szóló értesítést megküldi.

Ha a rendelés beérkezésének elektronikus visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

A Szolgáltató jogosult a rendelést indokolt esetben, így különösen készlethiány, nyilvánvaló adatbeviteli hiba, hibás ár, visszaélés vagy csalás megalapozott gyanúja esetén a szerződés létrejötte előtt visszautasítani. Előre fizetés esetén a visszautasított rendelés teljes összege visszatérítésre kerül.

A vásárló a csomag feladásáig kérheti a rendelés módosítását vagy törlését. A kérelem teljesíthetősége attól függ, hogy a rendelés feldolgozása és átadása a fuvarozónak megtörtént-e.

11. Előrendelés

Előrendelhető termék esetén a várható szállítási idő a termékoldalon vagy a rendelési folyamatban látható. A feltüntetett időpont várható időpont.

Ha a várható teljesítési idő jelentősen megváltozik, a Szolgáltató erről tájékoztatja a vásárlót. A vásárló elfogadhatja az új határidőt, vagy díjmentesen törölheti a rendelést. Előre fizetés esetén törléskor a teljes megfizetett összeg visszajár.

12. Fizetési módok

A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• bankkártyás fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül;
• a pénztárban elérhető digitális pénztárcák, így különösen Apple Pay és Google Pay;
• utánvétes fizetés magyarországi kézbesítés esetén.

Bankkártyás vagy digitális pénztárcás fizetésnél a fizetendő összeg a rendelés leadásakor kerül terhelésre. Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem kerül érvényesen leadásra.

Külföldi rendelés esetén kizárólag előre fizetés érhető el.

Az utánvét díja:

• MPL-szállítás esetén: 490 Ft;
• Foxpost- és GLS-szállítás esetén: 790 Ft.

A Szolgáltató az utánvétes fizetési módot nem köteles minden rendelésnél biztosítani. Az utánvét elérhetőségét a 14. pont tartalmazza részletesen.

A számlát a Billingo rendszere elektronikus úton, a rendelés teljesítéséhez kapcsolódóan állítja ki és küldi meg a vásárló részére.

13. Magyarországi szállítás

A jelenleg alkalmazott magyarországi szállítási módok és alapdíjak:

• Foxpost csomagautomata: 990 Ft; 10 000 Ft rendelési értéktől ingyenes; várható kézbesítés jellemzően 2 munkanap.
• GLS automata vagy csomagpont: 1 490 Ft; várható kézbesítés jellemzően 1 munkanap.
• GLS házhozszállítás: 1 990 Ft; várható kézbesítés jellemzően 1 munkanap.
• MPL automata vagy PostaPont: 990 Ft; 10 000 Ft rendelési értéktől ingyenes; várható kézbesítés jellemzően 2 munkanap.
• MPL házhozszállítás: 1 390 Ft; várható kézbesítés jellemzően 2 munkanap.

A szállítási idők tájékoztató jellegűek és munkanapokban értendők. A Szolgáltató általános vállalása raktáron lévő terméknél 1–3 munkanapos kiszállítás. A Szolgáltató a fuvarozó működéséből vagy elháríthatatlan külső körülményből eredő késedelemért a jogszabályok által megengedett körben nem felel, de a vásárló tájékoztatásában és a probléma rendezésében együttműködik.

Hétvégi feladás előfordulhat, a kézbesítés a kiválasztott fuvarozó működési rendje szerint történik.

Személyes átvétel nem biztosított.

14. Utánvét Ellenőr és az utánvétes fizetés korlátozása

A Szolgáltató az utánvétes rendelésekhez kapcsolódó visszaélések és a kézbesítés meghiúsulásából eredő károk csökkentése érdekében az Utánvét Ellenőr szolgáltatást használja.

A korábbi utánvétes kézbesítési eseményekből képzett kockázatértékelés és a Szolgáltató saját üzleti mérlegelése alapján az utánvétes fizetés egyes rendeléseknél korlátozható vagy előre fizetéshez köthető. A szolgáltatás által adott eredmény döntést támogató javaslat; a végleges döntést a Szolgáltató hozza meg.

Az utánvét korlátozása nem zárja ki a vásárlást, ha a rendelés más elérhető fizetési móddal teljesíthető. A vásárló az info@castify.hu címen emberi felülvizsgálatot kérhet.

A fogyasztó által a csomag kézbesítése előtt szabályosan közölt elállás vagy rendeléstörlés önmagában nem tekintendő át nem vett, problémás rendelésnek.

Az Utánvét Ellenőrrel kapcsolatos adatkezelés részleteit, ideértve a kezelt adatok körét, a közös adatkezelést, a jogos érdek jogalapját, az ötéves megőrzési időt, a tiltakozási jogot és a manuális felülvizsgálat lehetőségét, az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15. Külföldi szállítás

A Szolgáltató Ausztriába, Szlovákiába és Romániába szállít. Külföldi rendelésnél kizárólag előre fizetés érhető el.

Elérhető szállítási módok:

• Ausztria: MPL házhozszállítás, GLS csomagpont és GLS házhozszállítás;
• Szlovákia: MPL házhozszállítás, GLS csomagpont, GLS házhozszállítás, Packeta Z-Pont vagy Z-BOX;
• Románia: MPL házhozszállítás, GLS csomagpont, GLS házhozszállítás, Packeta Z-Pont vagy Z-BOX.

A magyarországi alapdíjakkal azonos forintösszegek és ingyenességi határok kerülnek alkalmazásra, amelyeket a Shopify az aktuálisan alkalmazott árfolyam alapján a vásárló helyi pénznemében jeleníthet meg. A tényleges összeg és az adott címre elérhető szállítási mód a pénztárban, a rendelés leadása előtt látható.

Packeta választása esetén a vásárló a kiválasztott Z-Pont vagy Z-BOX nevét a rendelés megjegyzésében vagy e-mailben adja meg. Ha ez elmarad, a Szolgáltató a vásárlóval egyeztet.

A magyar jog kikötése nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

16. Átvétel, sérült csomag és hibás cím

A vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyek alapján a csomag kézbesíthető. A vásárló hibás vagy hiányos címadatából eredő sikertelen kézbesítés és újraküldés indokolt, igazolt többletköltsége a vásárlót terhelheti.

A vásárló lehetőség szerint az átvételkor ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét. Sérülés vagy tartalmi hiány esetén kérjük, hogy a vásárló fényképekkel és a rendelési azonosító megadásával haladéktalanul jelezze azt az info@castify.hu címen. Az átvételkori ellenőrzés vagy jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit.

17. Át nem vett csomag

A szerződés létrejötte után a vásárló köteles együttműködni a teljesítésben és a megrendelt terméket átvenni, kivéve, ha elállási vagy rendeléstörlési szándékát a kézbesítés előtt megfelelően közölte.

Ha a csomag azért kerül vissza a Szolgáltatóhoz, mert a vásárló azt nem vette át, a Szolgáltató a rendelést nem küldi ki automatikusan ismét. Újraküldés kizárólag új rendelés vagy külön egyeztetés alapján, előre fizetéssel történhet.

A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján nem számít fel kötbért, és a sikertelen első kiszállítás költségét sem hajtja be automatikusan. Az át nem vétel ténye ugyanakkor a későbbi utánvétes fizetés elérhetőségének mérlegelésekor figyelembe vehető.

18. Fogyasztói elállási jog

18.1. Az elállási jog határideje

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Több termék eltérő időpontban történő átvétele esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

18.2. Az elállás közlésének módjai

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja:

• a https://castify.hu/pages/visszakuldes oldalon elérhető online felületen;
• e-mailben az info@castify.hu címen;
• postai úton a 1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó címre;
• a jelen ÁSZF végén található nyilatkozatminta használatával.

Az online felület vagy a nyilatkozatminta használata nem kötelező. A fogyasztónak az elállást nem kell megindokolnia.

Online elállás esetén a rendszer elektronikus visszaigazolást küld. Az elállási nyilatkozat hatályossága nem függ a Szolgáltató jóváhagyásától.

18.3. A termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 nap lejárta előtt feladja a terméket.

A termék postai vagy futárszolgálattal történő visszaküldési címe:

1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó

Személyes termékleadás nem biztosított. Utánvéttel feladott visszaküldeményt a Szolgáltató nem vesz át.

A fogyasztó saját választása szerinti fuvarozóval is visszaküldheti a terméket. A visszaküldési portálon keresztül igényelt Foxpost-visszaküldés aktuális díja a választás és a véglegesítés előtt látható. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor ez a díj 1 016 Ft, amelyet a Szolgáltató előlegez meg, majd pénzvisszatérítés esetén levon a visszatérítendő összegből. Csere esetén a rendezés módjáról a felek egyeztetnek.

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Igazolt kellékszavatossági vagy jótállási igény szükséges szállítási költségét a Szolgáltató viseli.

18.4. Az eredeti csomagolás és a termék állapota

A fogyasztótól kérjük az eredeti csomagolás használatát, amennyiben az még rendelkezésére áll, annak hiánya azonban önmagában nem zárja ki és nem korlátozza az elállási jog gyakorlását.

A terméket minden meglévő tartozékával együtt, biztonságosan becsomagolva kell visszaküldeni.

18.5. Visszatérítés

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett visszatérítendő összeget. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a termék visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Szolgáltató a termék beérkezését és ellenőrzését követően legkésőbb 3 munkanapon belül elindítja a visszatérítést. Ez a vállalás nem hosszabbítja meg a jogszabály szerinti 14 napos határidőt, és nem érinti a visszatartási jog fenti szabályát.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik:

• bankkártyás vagy digitális pénztárcás fizetésnél a Shopify Payments rendszerén keresztül az eredeti fizetési módra;
• utánvétes fizetésnél – a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával – az általa megadott bankszámlára történő átutalással.

Más visszatérítési mód kizárólag a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ebből a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.

A visszatérítés magában foglalja a fogyasztótól az adott rendeléshez kapcsolódóan beszedett összegeket, ideértve a legkevésbé költséges szokásos szállítás költségét és az utánvéti díjat is. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítástól eltérő, drágább fuvarozási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget. Ha a rendeléshez ingyenes szokásos szállítás volt elérhető, külön szállítási díj nem jár vissza.

Külföldi kártyás fizetés esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra és a vásárlás pénznemében kerül elindításra. A Szolgáltató saját átváltásából eredő költséget nem terhel a fogyasztóra.

18.6. Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Értékcsökkenést okozhat különösen a karcolás, törés, repedés, sérült kábel vagy rögzítőelem, tartósan el nem távolítható szennyeződés, hiányzó tartozék, átalakítás, szakszerűtlen beszerelés nyoma, illetve a szükséges kipróbálást meghaladó használat.

Az értékcsökkenés nem automatikus büntetés. A Szolgáltató annak mértékét minden esetben egyedileg, a termék tényleges állapota és az ebből eredő valós értékvesztés alapján állapítja meg. A Szolgáltató a visszaérkezett csomag első felbontását és a termék állapotát bizonyítás céljából dokumentálhatja.

18.7. Az elállási jog alóli kivételek

A Webáruház jelenlegi termékkínálatában nincs olyan termék, amelyre a Szolgáltató általánosan kizárná az indokolás nélküli elállási jogot. Ha a termékkínálat később jogszabályi kivétel alá tartozó termékkel bővül, a Szolgáltató erről a rendelés leadása előtt külön tájékoztatást ad.

19. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.

A fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést, ha különösen:

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést;
• ismételt teljesítési hiba merült fel;
• a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
• a Szolgáltató nem vállalta a szerződésszerű állapot helyreállítását, vagy nyilvánvaló, hogy azt észszerű időn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja elvégezni.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, a Szolgáltatót terheli.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A kijavítás és kicserélés a fogyasztó számára térítésmentes. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

20. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényként a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.

A fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját és azt, hogy a hiba a gyártó általi forgalomba hozatalkor fennállt.

A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja a jogszabályban meghatározott mentesülési okok valamelyikét.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A fogyasztó azonban termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése után a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

21. Kötelező jótállás

21.1. A jótállás időtartama

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik.

A jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A Castify autós multimédiás kijelző 39 900 Ft-os, illetve 44 900 Ft-os eladási ára mellett a kötelező jótállás időtartama 2 év.

A jótállási idő a termék fogyasztónak történő átadásakor kezdődik. Ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napján kezdődik.

21.2. A jótállási jegy és az igény igazolása

A Szolgáltató a jogszabály szerinti jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja. Az elektronikus jótállási jegyet legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. Ha a jótállási jegy nem áll rendelkezésre, a szerződés megkötését a számla vagy nyugta bemutatásával is igazolni lehet.

A jótállási igény érvényesítésének nem tehető feltételévé a termék felbontott eredeti csomagolásának visszaszolgáltatása.

21.3. Három munkanapon belüli csere

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül csereigényt érvényesít, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

21.4. Javítás, csere és visszatérítés

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez 15 napnál hosszabb időt igényel, tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás vagy csere várható időtartamáról.

Ha a termék első kijavításakor megállapítható, hogy a termék nem javítható, a terméket 8 napon belül ki kell cserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni.

Ha a termék a jótállási idő alatt három kijavítást követően ismét meghibásodik, és a fogyasztó nem kér árleszállítást, illetve nem kívánja a terméket a Szolgáltató költségére kijavíttatni vagy mással kijavíttatni, a terméket 8 napon belül ki kell cserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni.

Ha a termék kijavítására a kijavítási igény közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, a terméket a 30 nap eredménytelen elteltét követő 8 napon belül ki kell cserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni.

21.5. A jótállási igény bejelentése és szállítása

A jótállási igény bejelenthető:

• az info@castify.hu e-mail-címen;
• a +36 70 611 7766 telefonszámon;
• a https://castify.hu/pages/visszakuldes oldalon;
• postai úton a Szolgáltató székhelyére.

A Szolgáltató a jótállási igényt megvizsgálja, és arról a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet vesz fel. A Szolgáltató a terméket jellemzően cserével rendezi, de a jogszabályok által lehetővé tett esetben kijavításra is sor kerülhet.

A megalapozott jótállási igényhez szükséges szállítás költségét a Szolgáltató viseli. A Szolgáltató csere vagy bevizsgálás esetén díjmentes visszaküldési módot vagy cserecsomagos megoldást biztosíthat.

21.6. A jótállás korlátai

A jótállás nem terjed ki arra a hibára, amely bizonyíthatóan a termék fogyasztónak történő átadása után, különösen az alábbi okból keletkezett:

• rendeltetésellenes vagy a használati útmutatóval ellentétes használat;
• leejtés, ütés, törés vagy más külső mechanikai sérülés;
• beázás vagy nem megengedett nedvességhatás;
• jogosulatlan átalakítás, szétszerelés vagy javítás;
• helytelen bekötés;
• nem megfelelő feszültségű vagy nem megfelelő tápforrás használata;
• a rendes használatból eredő természetes elhasználódás.

A mentesüléshez szükséges körülményeket a jótállási idő alatt a Szolgáltatónak kell bizonyítania. A jótállás nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

22. Szavatossági és jótállási igények közös eljárási szabályai

A fogyasztó az igény bejelentésekor adja meg a nevét, elérhetőségét, a rendelés azonosítóját, a termék megnevezését, a hiba leírását és lehetőség szerint a hibát bemutató fényképet vagy videót.

A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról és az elutasítás indokáról 5 munkanapon belül igazolható módon értesíti a fogyasztót.

Ha nincs azonnali cserekészlet, a Szolgáltató a fogyasztóval egyeztet. A fogyasztó önként elfogadhat későbbi cserét; ennek hiányában a jogszabály szerinti határidők és jogkövetkezmények alkalmazandók.

23. Panaszkezelés

A vásárló a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát az alábbi módokon közölheti:

• e-mailben: info@castify.hu;
• telefonon: +36 70 611 7766, munkanapokon 8:00–18:00;
• postai úton: 1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó.

Személyes ügyfélfogadás a székhelyen nem biztosított.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a fogyasztó a rendezéssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó részére megküldi.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát, valamint az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi jogorvoslati lehetőséget.

A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ 3 évig megőrzi.

24. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság:

Budapest Főváros Kormányhivatala
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/B.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Weboldal: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest

25. Békéltető testület

A fogyasztó a jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztó kérelmére az eljárásra más békéltető testület is illetékes lehet.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., III. emelet 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, így köteles a testület felhívására válasziratot küldeni, és a jogszabályban meghatározott módon részt venni az eljárásban.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új panasz nem indítható.

26. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján kezeli.

A rendeléshez, fizetéshez, szállításhoz, számlázáshoz, ügyfélszolgálathoz, elálláshoz, szavatossághoz, jótálláshoz, marketinghez, sütikhez és az Utánvét Ellenőr használatához kapcsolódó adatkezelések részletes szabályait a Webáruházban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

27. Felelősség és vis maior

A Szolgáltató nem felel a Webáruház időszakos elérhetetlenségéért, ha azt a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmény, így különösen tárhely-, hálózati vagy szolgáltatói hiba, kibertámadás, természeti esemény, hatósági intézkedés vagy más elháríthatatlan ok idézi elő.

Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait, és nem mentesíti a Szolgáltatót olyan felelősség alól, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

28. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Külföldi fogyasztó esetén ez nem érinti a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi rendelkezéseit.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató és a vásárló elsődlegesen törekszik a felmerülő viták békés, együttműködő rendezésére.

Kelt: Budapest, 2026. augusztus 18.

29. Elállási nyilatkozatminta

Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:

Murvai Gábor János egyéni vállalkozó
1117 Budapest, Szerenád utca 6., C épület, 7. emelet 7. ajtó
E-mail: info@castify.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése:

Rendelési azonosító:

A szerződéskötés időpontja / a rendelés leadásának időpontja:

A termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):